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답변 알림  
  • 질문 T건강습관 앱 이용 시 유의사항이 있나요?
    답변
    • Q.SK텔레콤 통신비 할인을 받으려면 어떻게 해야 되나요?
    • A. T건강습관 앱을 통해 오아시스마켓 웹페이지로 접속 후 구매 조건 충족 시 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.
      (주의1) T건강습관 앱을 통해 접속 후 구매 전 웹페이지를 이탈했을 경우 T건강습관 앱을 통해 재진입 후 구매해야 혜택이 적용 되오니 반드시 결제 전 T건강습관 앱을 경유해주시기 바랍니다.
      (주의2) 오아시스마켓의 모바일 앱에서 발생한 구매 내역은 혜택 대상에서 제외 되오니, 반드시 모바일 웹에서 구매하시기 바랍니다.

    • Q. T건강습관을 통해 오아시스마켓 모바일 앱에 접속하여 구매 시 통신비 할인 혜택이 적용되나요?
    • A. 아니요. 모바일 앱에서 구매 시 혜택 적용이 불가합니다. 혜택 적용을 위해 반드시 모바일 웹페이지에서 구매해 주시기 바랍니다.

    • Q. T건강습관을 통해 오아시스마켓 웹페이지에 접속하여 상품을 장바구니에 담은 후 웹페이지를 닫았을 경우 어떻게 해야 되나요?
    • A. 웹페이지를 닫았을 경우 다시 T건강습관 앱을 통해 재접속 후 장바구니에 담은 상품을 결제하여야 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.

    • Q. 1회 구매 후 추가 구매를 할 경우 어떻게 해야 되나요?
    • A. 1회 이상 구매 시, T건강습관 앱에서 오아시스마켓 모바일 웹사이트로 재진입 후 구매해야 혜택이 적용 되오니 반드시 결제 전 T건강습관 앱을 경유해주시기 바랍니다. 또한 매 회 각각 구매 조건이 충족되어야 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.

    • Q. SK텔레콤 고객만 통신비 할인 혜택 적용이 가능한가요?
    • A. 네. SK텔레콤 고객만 혜택 적용됩니다.(KT, LG U+, 알뜰폰 고객은 혜택 적용이 불가합니다)

    • Q. 오아시스마켓에 가입된 휴대폰 번호와 T건강습관에 가입된 휴대폰 번호가 다를 경우 어떻게 되나요?
    • A. 오아시스마켓과 T건강습관에 가입된 휴대폰 번호가 동일해야 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.

    • Q. 통신비 할인을 위한 구매 조건이 어떻게 되나요?
    • A. 신규 회원은 오아시스마켓에서 첫 구매 시 SK텔레콤 통신비 2,000원 할인 혜택이 적용됩니다.
      기존 회원은 오아시스마켓에서 50,000원 이상 구매 시 SK텔레콤 통신비 500원 할인 혜택이 적용됩니다.
      단, 500원 할인 혜택은 최대 월 2,000원까지 할인 혜택이 적용됩니다.
      ※ 통신비 최대 할인 예시
      신규A고객 : 첫구매 시 2,000원 + 5만원 이상 구매 시 500원*4회 = 월 최대 4,000원 할인 혜택
      기존B고객 : 5만원 이상 구매 시 500원*4회 = 월 최대 2,000원 할인 혜택

    • Q. 신규 회원의 경우 구매금액 조건이 있나요?
    • A. 아니요. 구매금액과 상관없이 첫구매시 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.
      단, 통신비 할인 혜택 외 오아시스마켓 자체 신규회원 1만원 이상 구매해야 오아시스 인기상품 100원 혜택을 추가로 받으실 수 있습니다.
      또한, 3만원 이상 구매시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.

    • Q. 신규 회원이 첫구매 주문 취소(or환불) 후 다시 구매하면 첫구매 혜택이 적용되나요?
    • A. 아니요. 첫구매 후 주문 취소(or환불) 시 첫구매 혜택은 상실됩니다.

    • Q. 기존 회원이 한번에 20만원 이상 구매하면 통신비 할인 혜택이 2,000원으로 적용되나요?
    • A. 아니요. 구매 건당 5만원 이상 구매할 경우 구매 금액과 상관없이 500원 통신비 할인 혜택이 적용됩니다.

    • Q. 구매금액의 기준은 어떻게 되나요?
    • A. 구매 금액은 포인트, 쿠폰 등을 모두 적용한 이후 실 결제 금액에 해당됩니다.

    • Q. 월 최대 2,000원 할인의 경우 ‘월’의 기준이 상품을 구매한 날짜인가요? 구매 확정된 날짜인가요?
    • A. 구매 확정된 날짜를 기준으로 ‘월‘ 최대 할인 혜택이 적용됩니다. 구매 확정 날짜는 배송완료 + 14일 입니다.

    • Q. 통신비 할인 적용 시기는 언제인가요?
    • A. 상품을 배송 받은 후 구매가 확정(배송완료+14일)되면, 구매확정 월의 익월 통신비에 할인 혜택이 적용됩니다.
      ※ 통신비 혜택 적용 예시
      - 7월 1일 배송 완료 → 7월15일 구매 확정 → 8월 통신비 할인 적용 → 9월 청구서 반영
      - 7월 18일 배송 완료 → 8월1일 구매 확정 → 9월 통신비 할인 적용 → 10월 청구서 반영
      보다 자세한 통신비 할인 적용 관련 문의는 T건강습관 고객센터로 문의 바랍니다.

    • Q. 주문 취소나 환불 시 통신비 할인 혜택이 적용되나요?
    • A. 아니요. 주문 취소나 환불 시에는 통신비 할인 혜택이 적용되지 않습니다.

    • Q. 통신비 할인 반영 여부는 어디에서 확인 할 수 있나요?
    • A. 통신비 할인 반영 여부는 통신비 청구서에서 확인 가능하며,
      발급된 통신비 할인쿠폰 내역은 T건강습관 앱 > 나 > 헬시푸드 > 통신비 할인내역 페이지에서 확인 가능합니다.
      보다 자세한 통신비 할인 적용 관련 문의는 T건강습관 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 질문 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
    답변

    오아시스 고객센터는 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분까지 운영됩니다.
    고객센터 : 1577-0098 

  • 질문 담배나 술은 왜 판매하지 않나요?
    답변

    주류, 담배 등은 청소년 보호법 및 주세법 38조 및 동법시행령 제 57조, 제 61조의 규정에 의한 국세청고시 제 98-21호, 기타 해당 법률에 의거하여 온라인상으로는 판매가 금지되어있습니다.

  • 질문 세일할 때 장바구니에 담아놓은 상품 가격이 바뀌었어요.
    답변

    미리 장바구니에 상품을 담아 놓아도 세일기간 이후에는 정상가격으로 자동 변동이 됩니다.
    세일상품 구매는 세일 기간 내에 주문을 완료해 주셔야 할인된 가격에 구매가 가능하며 모든 상품의 구매가격은 장바구니에 상품을 담는 시점이 아닌 결제시점 기준으로 적용됩니다.        

  • 질문 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인하나요?
    답변

    오아시스 메인 상단 "장바구니" 또는 "전체메뉴 > 장바구니" 를 통해 확인하실 수 있습니다. 

  • 질문 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.
    답변

    장바구니에 등록된 상품은 장바구니에 등록 후 상품을 구매하셨거나, 장바구니에 등록한 날로부터 90일이 지난 경우 자동으로 삭제됩니다. 

  • 질문 장바구니에 담을 수 있는 상품은 수량에 제한이 있나요?
    답변

    장바구니에 등록할 수 있는 상품의 수량에는 제한이 없습니다.
    단, 장바구니에 등록된 상품은 90일 동안만 보관되니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다. 

  • 질문 장바구니에 담은 상품은 어떻게 삭제하나요?
    답변

    장바구니에서 삭제하고자 하는 상품을 선택한 후 "삭제"를 선택하시면 삭제 하실 수 있습니다. 

  • 질문 찜한 상품이 사라졌습니다.
    답변

    찜한 상품은 등록한 날로부터 90일이 지난 경우 자동으로 삭제됩니다. 

  • 질문 찜한 상품은 수량에 제한이 있나요?
    답변

    찜한 상품의 수량에는 제한이 없습니다.

    단, 찜한 상품은 90일 동안만 보관되니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다. 

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